Dein Betriebswissen bleibt.
Auch wenn jemand nicht da ist.
Was erfahrene Kollegen wissen, soll für das Team auffindbar sein: Arbeitsabläufe, Materialstandards, Werkzeuge und Sicherheitsregeln – an einem Ort, mit Prüfung und Freigabe.
Eine Antwort statt fünf Anrufe.
Wie decken wir beim Kunden ab? Welches Klebeband passt zu welcher Fläche? Suche im Betriebswissen nach einer Frage und filtere nach Bereichen. Geprüfte Artikel sind als solche gekennzeichnet; ungeprüfte Entwürfe gehören erst in die Freigabe.
So können Mitarbeiter Standards nachlesen, wenn die zuständige Person gerade nicht erreichbar ist. Bei Sicherheitsfragen und Sonderfällen bleibt die fachliche Rücksprache wichtig.
Die Aufnahme zeigt ein allgemeines Musterthema in der echten Meisterview-Oberfläche. Keine Kunden- oder Mitarbeiterdaten.
Aus einem Stichpunkt wird auffindbares Wissen.
Ein Standard muss nicht zuerst in einer perfekten Anleitung stehen. Der Dialog nimmt Stichpunkte, Diktat, Foto oder Datei/PDF entgegen und bietet KI-Unterstützung beim Strukturieren. Bereich und Sichtbarkeit lassen sich festlegen.
Du entscheidest, ob ein Eintrag sofort freigegeben wird oder als Entwurf zur Prüfung stehen bleibt. Gerade bei Materialien, Sicherheit und Kundenkommunikation sollte die fachliche Freigabe vor der Nutzung im Team kommen.
Echter, leerer Eingabedialog mit dem Beispiel-Platzhalter der App. Es wurde dafür kein Betriebsartikel angelegt oder freigegeben.
So lernen Neue, wie euer Betrieb arbeitet.
Geprüftes Wissen kann in der Einarbeitung genutzt werden. Die App hat Bereiche für Lernpfade und Wissenslücken: Lernpfade sollen Artikel in einer Reihenfolge zugänglich machen; Wissenslücken zeigen, wo Antworten noch fehlen. Im gezeigten Betrieb ist noch kein Lernpfad eingerichtet – wir zeigen deshalb keinen erfundenen Verlauf.
Das Ziel ist kein allgemeines Handbuch von der Stange. Dein Team findet die Abläufe, die in eurem Betrieb gelten, und weiß, wann es nachfragen muss.
Vom Zettel zur geprüften Antwort
- Wissen aus dem Alltag sammeln: Baustelle, Material, Sicherheit und Büro.
- Inhalt, Zuständigkeit und Sichtbarkeit vor der Freigabe prüfen.
- Im Team nach Thema suchen und Antworten bei Änderungen aktualisieren.
- Neue Mitarbeiter Schritt für Schritt an die eigenen Standards heranführen.
Betriebswissen in der Praxis
Was gehört ins Betriebswissen?
Zum Beispiel Abläufe auf der Baustelle, Material- und Werkzeugstandards, Sicherheitsregeln und Antworten auf wiederkehrende Fragen. Entscheidend ist, dass der Inhalt im eigenen Betrieb fachlich geprüft und aktuell gehalten wird.
Wer darf einen Artikel sehen?
Beim Eintragen kann die Sichtbarkeit gewählt werden, etwa für das ganze Team, das Büro oder die Leitung. Welche Personen tatsächlich Zugriff erhalten, hängt zusätzlich von den Rollen und Rechten im jeweiligen Betrieb ab.
Nutzt die KI einen neuen Eintrag sofort?
Das wird beim Eintragen festgelegt. Wer nicht sofort freigibt, legt zunächst einen Entwurf für die Freigabe an. Fachliche und sicherheitsrelevante Auskünfte sollten auch nach einer KI-Antwort von einer zuständigen Person geprüft werden.
Müssen wir alle Anleitungen neu schreiben?
Nein. Der Eingabedialog bietet neben Stichpunkten auch Diktat, Foto und Datei/PDF als Ausgangspunkt an. Vorhandenes Wissen muss trotzdem auf Vollständigkeit, Rechte und fachliche Richtigkeit geprüft werden.
Zeig deinem Team, wie es bei euch läuft.
Wir zeigen dir das Betriebswissen in einer Demo – mit euren typischen Fragen, nicht mit erfundenen Kundenbeispielen.